Garansi & Kebijakan
Kami jujur & transparan. Baca ini biar tidak salah paham — apa yang dijamin, apa yang tidak, dan cara klaim garansi di Sundulin.
⏱️ Estimasi waktu = rata-rata, bukan garansi
Angka waktu di aplikasi adalah RATA-RATA dari provider, bukan janji waktu pasti. Pesanan masuk BERTAHAP dan tergantung antrean provider. Saat ramai bisa lebih lama. Mohon ditunggu sesuai antrean — selama belum lewat batas layanan, itu masih normal.
🛡️ Layanan bergaransi vs tanpa garansi
Setiap layanan kami beri label jelas. 🛡️ Bergaransi = kalau jumlahnya berkurang (drop), diisi ulang GRATIS lewat tombol Refill di menu Riwayat, selama masih masa garansi. ⚠️ Tanpa garansi (mis. 'No Refill') = lebih murah/cepat, TAPI bisa berkurang sewaktu-waktu dan tidak diganti. Pilih sesuai kebutuhan.
🔁 Cara klaim garansi (refill)
Buka menu Riwayat → cari pesananmu → klik tombol Refill. Berlaku hanya untuk layanan berlabel 🛡️ garansi dan selama dalam masa garansi (mis. 30 hari). Gratis, tanpa bayar lagi.
↩️ Kebijakan refund (dana kembali ke saldo)
Dana otomatis kembali ke saldo bila: (1) order GAGAL diproses provider, (2) masuk SEBAGIAN (dikembalikan proporsional), atau (3) DIBATALKAN provider (dikembalikan penuh). Untuk pesanan yang macet lama, hubungi CS — akan kami cek & bantu refill/refund.
⚠️ Yang TIDAK dijamin
Layanan tanpa garansi (No Refill) yang berkurang; akun yang di-PRIVATE saat proses; link/target salah (mis. link profil dipakai untuk likes); atau pembatalan sepihak oleh platform (TikTok/IG/dll). Pastikan akun publik & link benar sebelum memesan.
💡 Tips memilih
Butuh yang PERMANEN & aman → pilih layanan berlabel 🛡️ garansi. Butuh angka cepat & murah untuk sesaat → boleh pilih ⚠️ tanpa garansi, tapi sadari bisa turun. Ragu? Tanya CS dulu sebelum beli.
Masih ada kendala?
Tim kami siap bantu. Jangan sungkan hubungi CS ya.